在航空业这个对效率、安全与协同要求极高的领域，厦门航空有限公司深刻理解内部运营流程数字化的必要性，为此专门研发并推出了厦航智行这款面向全体航空从业者的内部综合服务软件。它不仅仅是一个简单的工具集合，更是厦航将现代信息技术与航空专业业务深度融合的智慧结晶，通过一个统一的移动平台，打通从空中飞行到地面保障，再到员工日常事务的各个环节，构建一个高效、安全、便捷的一站式工作与服务平台，从而全面提升公司的运行效率、安全水平和员工满意度。
厦航智行app介绍
厦航智行是厦门航空为赋能员工、优化管理而精心打造的企业级移动应用。它立足于航空业特有的复杂业务场景，将航班运行控制、机组资源管理、地面服务保障、员工自助服务以及内部通讯协同等核心功能模块有机整合。这款软件的设计初衷，是为了解决传统工作模式中信息传递滞后、跨部门协作不畅、事务办理流程繁琐等痛点，通过技术手段实现信息的实时同步、流程的线上闭环与资源的智能调度。它不仅是飞行员、乘务员、机务工程师、地勤人员等一线员工随身携带的数字工作台，也是各级管理者实时掌控运行态势、进行科学决策的智慧驾驶舱，体现了厦航在数字化转型道路上，以员工为中心、以业务为牵引的务实与创新。
厦航智行软件功能
厦航智行的功能设计紧密围绕航空从业者的核心工作与需求展开，主要从以下四个方面为用户提供切实有效的解决方案：
1. 个人任务与排班管理，告别信息滞后焦虑：对于飞行员、乘务员等机组人员而言，清晰、准确、及时地获取排班计划和飞行任务书至关重要。软件提供了实时同步的个人任务中心，员工可以随时随地查看未来一段时间内的详细排班信息、任务要求、航班时刻及机组搭配情况。任何计划变动都会第一时间推送通知，确保员工始终掌握最新安排，有效避免了因信息传递延误导致的误机或工作冲突，让员工能够从容规划自己的工作和生活。
2. 地面保障与异常处理，构建高效协同闭环：地面服务环节常常面临行李错运、旅客特殊需求等突发状况。软件为地勤人员提供了便捷的异常上报与工单追踪功能。发现问题时，员工可通过手机快速拍照、填写信息并提交，系统自动生成电子工单并流转至相关处理部门。所有处理进度在软件内实时更新、全程可溯，形成了上报-指派-处理-反馈的完整线上闭环。这极大地缩短了问题响应时间，提升了跨岗位协同效率，确保了服务保障链条的顺畅与可靠。
3. 员工事务自助办理，简化日常行政流程：为了将员工从繁琐的线下行政事务中解放出来，软件集成了强大的员工自助服务模块。员工可以轻松在线查询详细的月度薪资明细、个人所得税情况；发起并跟踪休假、调班等申请流程，实时查看审批状态；完成在线培训课程的报名、学习与考试。这些功能将大量原本需要跑腿、填表、排队的事务迁移至线上，实现了数据多跑路，员工少跑腿，显著提升了员工体验和内部行政效率。
4. 安全合规与知识获取，筑牢专业能力基石：航空安全无小事。软件深度对接公司的规章标准知识库和培训系统，成为员工随身携带的安全手册和学习平台。员工可以随时查阅最新的运行规章、安全通告、技术手册；必须参与的各类复训、资质认证培训也可通过软件完成在线学习和考核，成绩自动归档。这确保了全体员工能够持续、便捷地获取并巩固必要的专业知识与安全规范，为航班运行安全奠定了坚实的知识和能力基础。
厦航智行软件亮点
厦航智行之能成为航空业内标杆式的内部应用，源于其以下几个突出的亮点：
• 高度定制与深度集成：软件由厦航自身技术团队基于真实的业务场景和流程量身定制，而非简单的通用套件。其功能逻辑、操作流程与厦航特有的运行规章、管理习惯高度契合，用户体验流畅自然，实现了技术与业务的无缝融合。
• 智能角色与场景化呈现：软件具备智能识别用户岗位角色的能力。不同岗位（如飞行员、乘务长、地服值机员、机务工程师）登录后，主界面和信息推送会进行个性化配置，优先展示与该角色最相关的航班动态、任务提醒、待办工单等，极大减少了信息干扰，帮助员工快速聚焦核心工作。
• 离线可用与强安全体系：充分考虑航空作业环境（如飞行阶段、偏远机场）的网络限制，软件支持关键文档（如电子飞行包EFB内容、个人排班表）的离线下载与查阅，保障核心作业不中断。采用包括人脸识别、动态令牌、设备绑定在内的多重安全认证机制，对敏感操作进行严格校验，全方位守护企业数据和业务安全。
• 促进跨部门协同与信息共享：软件打破了飞行、客舱、机务、地服、运控等传统部门壁垒，将各环节工作流整合于统一平台。通过内置的精准通讯工具，重要的调度指令、应急通知可以快速触达目标人员并确认回执。可视化的全局运行数据看板，则为管理者提供了宏观视角，便于统筹资源、优化决策，真正推动了公司内部的大协同。
厦航智行不仅是一款功能强大的工具软件，更是厦航构建智慧企业、提升核心竞争力的重要载体。它以员工需求为中心，以业务流为主线，通过数字化手段重塑了内部工作模式，为保障航班安全正点、提升运行效率、优化员工服务提供了坚实的技术支撑，是航空业数字化转型的一个成功范本。
